Клуб «Пульс» целиком
КомпанияПодразделения
1–31 июля 2026
Разговоров
3 248 ▲ 12%
Разобрано ИИ
98% 3 183
Средний балл
78 ▲ 4
Конверсия в пробную
34% ▲ 6%
Резонанс сам расшифровывает звонки, разбирает диалог по ролям, оценивает работу сотрудника по вашим стандартам и превращает тысячи разговоров в понятную аналитику. Для любого бизнеса, где звонят клиенты.
Пять шагов работают автоматически и без вашего участия. Вы получаете не записи звонков, а готовые выводы.
Собственный движок распознавания речи переводит разговор в текст с расстановкой пауз, чисел и терминов вашей отрасли.
Система сама определяет, где говорит сотрудник, а где клиент — даже в записи с одной дорожки. Роли стабильны при повторной обработке.
Новый лид, запись на пробную, продление, жалоба, справка — каждый звонок автоматически классифицируется под нужный сценарий оценки.
Ваш чек-лист качества превращается в балльную оценку каждого разговора. Итоговый балл — прозрачная сумма по критериям.
Настроение клиентов, причины отказов, конверсия по сотрудникам, популярные запросы — в дашбордах и в чате с ИИ-ассистентом.
Очередь обработки с гибким числом потоков сама подхватывает новые записи. Контроль полноты транскрипта — встроен.
Диалог разложен по ролям и по секундам. Рядом — что понял искусственный интеллект: настроение клиента, тему, итог и причину отказа.
Гостья Марина интересовалась групповыми и бассейном, важно вечернее время. Сотрудник предложил бесплатную пробную и закрыл на конкретный слот — суббота 11:00 с тренером. Разговор результативный, следующий шаг зафиксирован.
Критерии настраиваете вы. Для разных типов разговора — разные чек-листы. Итоговый балл всегда прозрачен: это сумма по критериям, а не «чёрный ящик».
Собирайте свои чек-листы: вес критерия, шкала, обязательные пункты. Отдельный сценарий на каждый тип разговора — от нового лида до жалобы.
Если запись обрезана или в ней «дыры» — система пометит разговор и предупредит: оценка по неполному тексту ненадёжна. Такой звонок можно переобработать в один клик.
ИИ не просто ставит цифру — он приводит цитаты из разговора и объясняет, почему снял или поставил баллы. Понятно сотруднику и руководителю.
Новые записи попадают в конвейер и проходят все стадии сами. Число параллельных потоков вы регулируете под свою нагрузку и оборудование.
Записи из телефонии подхватываются автоматически, старые — раньше новых.
Речь в текст, роли, тайм-коды. Проверка полноты транскрипта.
Тип разговора и целевой сценарий оценки определяются автоматически.
Балл по чек-листу, инсайты, обновление дашбордов в реальном времени.
Не отдельные звонки, а картина целиком: где теряются клиенты, кто из сотрудников проседает, почему отказываются и что чаще всего спрашивают.
Доля разговоров, закрытых на пробную или продление
Распределение по типам за июль
ИИ вытащил причины отказа из 214 разговоров
ИИ-ассистент отвечает по всей базе разговоров
Свяжите оценку звонков с выполнением плана продаж по клубам, направлениям и сотрудникам. Видно не только «как говорят», но и «как это влияет на выручку».
Подключаемся к вашей телефонии, настраиваем чек-листы под ваш бизнес — и поток разговоров начинает работать на вас.
Интеграция с вашей IP-телефонией или загрузка архива записей. Данные — в защищённом контуре.
Переносим ваши чек-листы и типы разговоров в конструктор. Помогаем откалибровать оценку.
Очередь обрабатывает звонки сама. Первые дашборды — уже в день запуска.
Руководители видят слабые места, обучают команду по фактам, конверсия и качество растут.
Пришлите несколько записей — покажем расшифровку, оценку и аналитику по вашему бизнесу уже на демо.